Material do artigo e dados do E-Commerce Europe 2021, um relatório baseado em entrevistas com 12.749 consumidores na Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Espanha, Suécia e Reino Unido, cobrindo o estado de e-commerce em 12 grandes mercados europeus.
O número de consumidores europeus de comércio eletrônico cresceu de forma constante nos últimos anos e agora é de 297 milhões.Claro que uma grande razão para este crescimento é a pandemia de Covid-19, que deixou a sua marca em todos os países europeus.
No último 2021, o comércio eletrônico na Europa cresceu durante o ano.A média de vendas por pessoa por mês nos 12 países pesquisados foi de € 161.Conforme relatado anteriormente, a Alemanha e o Reino Unido são de longe os mercados de comércio eletrônico mais fortes da Europa.Juntamente com a grande população, o volume de compras desses dois mercados é relativamente alto e a participação do comércio eletrônico é relativamente alta.No ano passado, 62 milhões de consumidores na Alemanha fizeram compras online, em comparação com pouco mais de 49 milhões no Reino Unido.Por outro lado, países como Itália, Espanha e Polônia têm compras médias relativamente baixas.Ao mesmo tempo, esses três mercados estão começando a crescer fortemente a partir de seus níveis anteriormente bastante baixos.
1、As 12 principais categorias de produtos para compras na Europa
As três principais categorias de produtos mais populares entre os compradores europeus, roupas e calçados, eletrodomésticos e livros/audiolivros, permaneceram as mesmas ao longo dos anos.Vestuário e calçados foram as categorias de produtos mais compradas em todos os mercados pesquisados.Os produtos farmacêuticos estão entre as categorias de produtos que cresceram fortemente nos últimos anos, juntamente com cosméticos, mantimentos e utensílios domésticos.Na Suécia, os produtos farmacêuticos tornaram-se as compras online mais populares neste mercado.
2、A entrega mais rápida de mercadorias se torna mais importante
As vendas de comércio eletrônico cresceram em geral durante a pandemia de Covid-19, assim como os volumes de remessa.Geralmente, os compradores on-line solicitam mais produtos necessários para o uso diário.Como resultado, os consumidores em muitos países esperam uma entrega mais rápida, de acordo com o relatório European E-Commerce 2021.No Reino Unido, por exemplo, 15% esperam um prazo de entrega de 1 a 2 dias, em comparação com 10% no ano passado.Na Bélgica, o valor correspondente foi de 18%, em comparação com 11% no ano passado.Isso pode estar relacionado ao aumento da demanda de muitos novos consumidores, especialmente os mais velhos, que começaram a fazer compras online no início do e-commerce.
Também será interessante ver como os consumidores em diferentes mercados preferem entregar.Nos 12 países estudados, o método de entrega mais popular foi “entrega à sua porta”.Na Espanha, por exemplo, 70% dos compradores online preferem esse método.A segunda opção mais popular é “entrega em casa ou na porta sem assinatura”.Na Suécia e na Noruega, a “entrega na minha caixa postal” por um carteiro é o método de entrega mais popular.E “auto-recolha em cacifos expressos” é a primeira escolha para os consumidores finlandeses e a segunda escolha mais popular para os consumidores polacos.Vale a pena notar que em mercados de comércio eletrônico maiores, como o Reino Unido
e na Alemanha, a popularidade do método de entrega “courier locker” é muito baixa.
3、A disposição de pagar pela entrega sustentável de comércio eletrônico varia
Os países europeus não são todos iguais quando se trata de escolher o transporte sustentável de comércio eletrônico.Itália e Alemanha são os países com maior porcentagem de consumidores de comércio eletrônico dispostos a pagar mais por entregas de comércio eletrônico mais sustentáveis.Os compradores on-line dispostos a pagar mais por isso são principalmente consumidores mais jovens (18 a 29 anos), uma faixa etária que pode estar mais disposta a pagar por opções de entrega de última milha mais personalizadas.
A Finlândia e a Polônia têm menos interesse em pagar mais por entregas ecológicas.Isso pode ser porque tanto a Finlândia quanto a Polônia estão na vanguarda da Europa em termos de implantação e uso eficiente de armários de correio, onde os consumidores acreditam que a retirada nos armários é mais ecológica do que a entrega em domicílio.
4、Os consumidores europeus optarão por fazer compras online localmente por razões ambientais?
Os consumidores on-line podem optar por fazer compras on-line em seu próprio país por diferentes motivos.Uma das razões pelas quais os consumidores optam por fazer compras no mercado interno em relatórios anteriores é a barreira do idioma.No entanto, com a crescente conscientização da sustentabilidade, mais e mais consumidores estão comprando conscientemente no mercado interno em um esforço para reduzir as distâncias de transporte e as emissões de carbono.Entre todos os mercados inquiridos, Espanha e Itália são os que mais consumidores deste tipo de compras online têm, seguidos pelos consumidores em França.
5、Crescimento do e-commerce europeu impulsionado pelo Covid-19 – vai durar?
O comércio eletrônico cresceu rapidamente em quase todos os países europeus.Em 2020, pudemos ver um crescimento de até 40% em alguns mercados, incluindo Suécia e Polônia.Obviamente, grande parte dessa taxa de crescimento incomum é impulsionada pela pandemia de Covid-19.Os consumidores em todos os 12 mercados estudados disseram que fizeram mais compras online durante a pandemia.Os compradores online em Espanha, Reino Unido e Itália registaram os maiores aumentos nas compras.No geral, os consumidores mais jovens, em particular, dizem que estão comprando online mais do que nunca.
No entanto, as compras em plataformas internacionais caíram um pouco em comparação com o relatório do ano passado devido a problemas de entrega afetados pelo COVID-19 e bloqueios nacionais.Mas espera-se que as compras internacionais aumentem gradualmente à medida que as interrupções relacionadas à pandemia diminuem.De acordo com a pesquisa deste ano, 216 milhões de pessoas fizeram compras internacionais, em comparação com 220 milhões na pesquisa do ano passado.Quando se trata de compras internacionais, a China é novamente o país mais popular para os europeus comprarem, seguido pelo Reino Unido, EUA e Alemanha.
Os entrevistados também foram questionados na pesquisa se aumentariam ou diminuiriam as compras on-line depois que a situação do COVID-19 melhorasse em comparação com a situação atual.O feedback sobre esta questão variou entre os países.Na Alemanha, Holanda e Bélgica, que são mercados online bastante maduros, a maioria das pessoas pensa que reduzirá a proporção de compras online, enquanto em mercados em crescimento como Espanha, Itália e Polônia, o oposto é verdadeiro, mas os entrevistados também disseram que online fazer compras tornou-se uma parte indispensável de sua vida diária, eles manterão esse hábito de consumo após a epidemia.
Hora da postagem: 05 de julho de 2022